ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Het aanbod van Vagues Océanes is verdeeld over de eigen campings van de groep en een netwerk van zorgvuldig geselecteerde partners die deel uitmaken van het Rés’o Vagues Océanes. Zij voldoen aan alle eisen op het gebied van kwaliteit, locatie en faciliteiten om u een vakantie vol geluk en plezier te garanderen. In de meeste gevallen staat er ter plaatse een vertegenwoordiger van Vagues Océanes voor u klaar.   

Om gebruik te kunnen maken van de diensten van VAGUES OCEANES, vragen wij u deze algemene huurvoorwaarden aandachtig te lezen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van verblijven bij VAGUES OCEANES en zijn geldig op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Het reserveren van een verblijf houdt de volledige aanvaarding in van onze algemene voorwaarden en het huishoudelijk reglement van de betreffende camping, in het bijzonder wat betreft de veiligheid.

Door een verblijf bij ons te boeken, accepteert u automatisch deze algemene verkoopvoorwaarden, ons beleid voor de bescherming van persoonsgegevens (AVG), en het huishoudelijk reglement van de betreffende camping of residentie.

De reservering wordt bevestigd zodra u per e‑mail de inloggegevens van uw Clix‑account ontvangt (met uitzondering van Partnercampings).

De namen, voornamen en leeftijden van alle deelnemers (ook baby’s) moeten uiterlijk bij aankomst worden doorgegeven.

Om veiligheids- en gezondheidsredenen (bijvoorbeeld zwembadregels of mogelijke evacuatie) worden minderjarigen zonder begeleiding van een volwassene niet toegelaten.

Reserveringen voor introducties of ontgroeningen van studenten zijn niet toegestaan.

Elke wijziging in de reservering dient SCHRIFTELIJK door te worden gegeven.

Onderhuur is strikt verboden. Toegang tot de camping en de accommodaties zal hen worden geweigerd.

De Spaanse, Italiaanse en Belgische regelgeving verplicht ons om voor reserveringen op onze campings een kopie van een geldig identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart) op te vragen en te bewaren. Dit document wordt opgevraagd bij het maken van uw reservering of op de dag van aankomst.

Volgens het artikel L221-28 van de Franse consumptiewet, kunt u zich niet meer bedenken wanneer de reservering bevestigd is met een aanbetaling.

Voor reserveringen die meer dan 30 dagen vóór aankomst worden gemaakt, moet een aanbetaling van 25% van het totaalbedrag worden voldaan, samen met de administratiekosten, die niet worden terugbetaald.

Voor verblijven in stacaravans/chalets/huizen/appartementen gelden de volgende boekingskosten:

* € 27 voor verblijven van 5 nachten of meer (met uitzondering van € 10 in Nederland),

* € 11 (verblijven van 1 tot 4 nachten).

Voor verblijven op kale staanplaatsen worden geen boekingskosten in rekening gebracht, behalve in Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland en Duitsland voor verblijven van 7 nachten of meer tussen 10 juli en 22 augustus: € 10

Het restant van uw verblijf moet uiterlijk 30 dagen voor aankomst zijn betaald. Als dit niet gebeurt, en na herinnering per e‑mail/telefoon, wordt de reservering geannuleerd.

Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor aankomst worden gemaakt, moet het volledige bedrag direct bij reservering per bankkaart worden betaald.

Eventuele wijzigingen in btw‑tarieven of lokale belastingen tussen het moment van reserveren en de facturatie worden automatisch doorberekend.

De annuleringsgarantie is optioneel en moet tegelijk met de aanbetaling worden afgesloten en betaald.

Het bedrag van de garantie bedraagt 3% van de kale huurprijs, met een minimum van:

* 9 € voor verblijven van 1 tot 4 nachten

* 22 € voor verblijven van 5 nachten of langer

In de prijs inbegrepen: 
* Toegang tot de faciliteiten
* Toegang tot de animatie
* Toegang tot het waterpark
* Waterverbruik
* Elektriciteit (Behalve op kampeerplaatsen en bij maandverhuur)
* De uitrusting die hoort bij de capaciteit van het geboekte verblijf
* Één parkeerplaats per accommodatie
* Toegang tot de gratis activiteiten die op de camping worden aangeboden

Niet in de prijs inbegrepen: 
* Extra voertuigen
* Extra tent 
* Extra persoon
* Huisdieren
* Aanhanger
* Dagbezoekers
* Annuleringsgarantie
* Administratiekosten
* Toeristenbelasting
* Eventuele afvalstoffenheffing
* Huur van bedlinnen, handdoeken en babykits

 

Een eindschoonmaak kan worden bijgeboekt tegen een toeslag. Het tarief verschilt per type accommodatie en is op te vragen bij de receptie.

Onze tarieven kunnen worden aangepast op basis van economische of commerciële omstandigheden. Promoties die worden ingevoerd na uw reservering zijn niet met terugwerkende kracht geldig en geven geen recht op terugbetaling van prijsverschillen.

Het bedrag van de toeristenbelasting wordt vastgesteld door de lokale autoriteiten en kan tijdens het seizoen wijzigen.
 

Onze campings zijn niet VACAF-gecertificeerd.

Indien u bij aankomst een probleem vaststelt in uw accommodatie, met name met betrekking tot de algemene staat, de schoonmaak of de aanwezige uitrusting, verzoeken wij u dit binnen 24 uur te melden bij de receptie. Onze teams zullen alles in het werk stellen om zo spoedig mogelijk in te grijpen en de situatie te verhelpen.

Is dit termijn verlopen dan worden klachten niet meer in behandeling genomen en wordt u bij vertrek verantwoordelijk gehouden voor eventuele beschadigingen of ontbrekende onderdelen. Uiteraard willen wij dit liever niet!

Voor uw accommodatie wordt een borg van 200 € gevraagd. Dit bedrag wordt vóór uw aankomst geïnd en binnen 48 uur na uw vertrek terugbetaald, onder voorbehoud van eventuele inhoudingen zoals hieronder beschreven.

In bepaalde gevallen en op sommige campings kan een bankcontrole van 1 € worden uitgevoerd om uw betaalmiddel te valideren. Dit bedrag wordt niet terugbetaald.

BELANGRIJK: het is nooit onze bedoeling om een borg in te houden. Wij vragen enkel dat de accommodatie schoon en in goede staat wordt geretourneerd. Bij twijfel kunt u contact opnemen met de receptie.

6.1 Borg accommodatie

Accommodaties en kampeerplaatsen dienen te worden opgeleverd in de staat waarin ze werden aangetroffen. Bij geconstateerde schade bij vertrek zult u hiervan op de hoogte worden gesteld en vervolgens zal het bedrag dat nodig is om orde op zaken te stellen met betrekking tot de accommodatie of plek worden ingehouden.

 

6.2 Borg schoonmaak

De accommodatie moet bij vertrek in een voldoende staat van netheid worden achtergelaten, 
waaronder:
* Gereinigde vloeren
* Afgewassen vaat
* Opgevouwen en opgeborgen dekens
* Geleegde vuilnisbakken
* Schone kasten
* Gereinigde keuken en sanitaire voorzieningen

Indien u bij aankomst onregelmatigheden vaststelt, dient u dit binnen 24 uur te melden zodat een interventie kan worden georganiseerd.

Indien de accommodatie niet in een bevredigende staat van netheid wordt geretourneerd, kunnen schoonmaakkosten worden ingehouden op de borg, na voorafgaande informatie.

6.3 Bedragen van inhoudingen per categorie accommodatie:

* 120 €: standaard accommodaties (Chalet 2 kamers, Moon, Mini-Habana, Habana, Kalliopée, tenten, Sun, studio’s…)
* 160 €: Chalet 3 kamers, Resort, Bizouquet/Kids 5, Lodge, Bart, Callisto, Thalia, Resort Bay, Caribou, appartement 2 kamers, duplex, Chalet Patio 4, 2‑kamer 30m² 5/6 (residentie)
* 195 €: Chalet Patio 6, Bizouquet/Kids 7, Max 4/6, Raoul/Jasmin 4/6, Family (1 badkamer, 4 kamers), Farés, Amnésia 6/8, Falabraque 6/8, Thalia, 2‑kamer 42m² 7/8 (residentie), appartement 3 kamers / MH < 60m²
* 230 €: Super Family (2 badkamers, 4 kamers), 3‑kamer accommodatie
* 290 €: Tribu / Tribu Bizouquet
* 325 €: Tribu Villa, huis/villa/appartement/gîte ≥ 60m², 5‑kamer accommodatie
* 390 €: huis/villa/appartement ≥ 150m²

Uitzondering: in Isola 2000 bedraagt de borg 200 € per persoon.

U kunt de eindschoonmaak door de camping laten doen. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van het type accommodatie, zie de FAQ op onze website of vraag ernaar op de receptie van de camping. Indien u de eindschoonmaak door de camping laat doen, dient u nog wel de koelkast te legen, andere etenswaren of producten die u niet mee naar huis neemt weg te gooien, de afwas te doen, dekens/dekbedden op te vouwen en het vuilnis buiten te zetten.

 6.4. Overige borg en inhoudingen

Een aanvullende borg kan worden gevraagd voor bepaalde diensten, waaronder: 

* Top Presta-plaats 

* BBQ verhuur

* Fietsverhuur 

* Slagboombadge 

* Andere specifieke voorzieningen.

Bij verlies:

* €10,- per verloren armband

* €30,- bij verlies van de sleutels van de accommodatie

Door de diversiteit van ons aanbod kunnen accommodaties verschillen in configuratie, ouderdom of inrichting.

Elke voorkeur met betrekking tot de ligging, oriëntatie of positie van de accommodatie wordt als een wens beschouwd. Wij doen ons best om hiermee rekening te houden, zonder dat dit een contractuele verplichting vormt.

Noodzakelijke werkzaamheden uitgevoerd door de camping, een overheidsinstantie of een derde in de nabijheid van het terrein, die het verblijf tijdelijk kunnen verstoren, vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.

Aan het begin of einde van het seizoen kunnen bepaalde winkels, diensten of animaties niet beschikbaar zijn. Wij raden u aan dit vooraf bij de camping te verifiëren.

Om veiligheidsredenen kan de camping genoodzaakt zijn tijdelijk een speelterrein, uitrusting of installatie te sluiten.

Aankomst in accommodaties is mogelijk vanaf 16.00 uur tot 20.00 uur. 

Vertrek dient te gebeuren vóór 11.00 uur, en vóór 10.00 uur voor:

* verblijven in villa’s/huizen

* campings in Nederland en Duitsland

* residenties Isola 2000, Oz en Oisans, Morzine

* Partnercampings

Kampeerplaatsen zijn beschikbaar vanaf 14.00 uur en moeten vóór 12.00 uur worden vrijgemaakt.

Bij late aankomst of vervroegd vertrek moet de camping of residentie hiervan op de hoogte worden gebracht. Accommodaties worden toegewezen op basis van beschikbaarheid en kunnen om organisatorische redenen worden gewijzigd tot het moment van sleuteloverdracht.

Bij niet‑verschijnen op de geplande aankomst dag, zonder voorafgaande melding minstens 24 uur van tevoren, behouden wij ons het recht voor de accommodatie opnieuw in de verkoop te zetten.

Vertrek na 14.00 uur kan leiden tot de facturatie van een extra nacht tegen het geldende tarief.

Bepaalde aangeboden bestemmingen zijn verbonden aan « Partners ». Deze voldoen aan alle eisen op het gebied van kwaliteit, locatie en voorzieningen die u een vakantie vol geluk en plezier garanderen. 

In de meeste gevallen is er ter plaatse een vertegenwoordiger van het merk aanwezig die u te woord kan staan. 

Het betreft de volgende campings: BOSC – BOUTINARDIERE - CAMPO DI LICCIA - HARROBIA - MAIANA RESORT – MARSOUINS - PANSARD – POMMIER - ROCA GROSSA – SALISSES – SIRENE - ST AYGULF PLAGE - TERRA VERDON – TIKITI - VILANOVA.   

Op deze campings dient het vertrek voor 10:00 uur plaats te vinden.   

Voor partnercampings dient elke klacht te worden ingediend via de tevredenheidsenquête die u op de maandag na afloop van uw verblijf automatisch per e-mail ontvangt, of per aangetekende brief binnen 10 dagen na het einde van het verblijf. 

VAGUES OCEANES: qualite@vagues-oceanes.com / 25, rue de Saint Etienne - 85210 SAINT AUBIN LA PLAINE

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor onvoorziene omstandigheden, gevallen van overmacht, uitzonderlijke weersomstandigheden, administratieve of rechterlijke besluiten, of elke externe gebeurtenis die het verblijf kan verstoren, onderbreken of verhinderen, of die kan leiden tot de wijziging, annulering of sluiting van bepaalde animaties, activiteiten of voorzieningen.   

Elke klacht met betrekking tot een verblijf dient binnen 10 dagen na het einde van uw verblijf te worden ingediend via de tevredenheidsenquête die automatisch per e-mail wordt verzonden.   

Onze klantenservice zal haar uiterste best doen om uw verzoek binnen een termijn van 3 maanden te behandelen. Het antwoord zal worden geplaatst op uw Clix-klantaccount. 

Bij het uitblijven van een bevredigend antwoord binnen 3 maanden na de schriftelijke indiening bij de klantenservice, kan de klant zich wenden tot de bevoegde mediator: 

SAS MEDIATION SOLUTION 

222 Chemin de la Bergerie  

01800 St Jean de Niost  

+33 (0)4 82 53 93 06   

Voor een partnercamping van VAGUES OCEANES:   

BAYONNE MEDIATION

32 Rue du Hameau  

64200 BIARRITZ  

+33 (0)6 79 59 83 38 

Het Europese platform voor online geschillenbeslechting is eveneens toegankelijk. Alle gerechtelijke stappen worden ondernomen in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.

Wijzigingen van bestemming zijn mogelijk tot 14 dagen vóór aankomst en moeten schriftelijk of per e-mail aan de camping worden bevestigd.

De eerste wijziging is gratis. Voor elke volgende wijziging wordt €27 in rekening gebracht. Dit bedrag is niet-restitueerbaar.

Bij annulering van het verblijf voor aankomst, bij een onderbreking van het verblijf, of een verlate aankomst ongeacht de reden, ziekte, ongeval of onverwachte gebeurtenis, moet de huurder het resterend bedrag van de reservering voldoen en vindt er geen restitutie plaats.
 

Annuleringsgarantie 
Indien u de annuleringsgarantie heeft afgesloten, kunt u aanspraak maken op:

* terugbetaling van de betaalde bedragen, exclusief administratiekosten en de kosten van de annuleringsgarantie

* terugbetaling naar rato van het niet‑genoten deel van het verblijf bij voortijdig vertrek, exclusief administratiekosten, kosten van de annuleringsgarantie en schoonmaakkosten

De garantie is van toepassing wanneer de verhindering betrekking heeft op de klant, diens partner, de in het contract genoemde personen, diens ascendenten of descendenten of die van de partner, en voortvloeit uit één van de volgende gebeurtenissen:

* overlijden

* ziekte die niet bekend was op het moment van reservering

* lichamelijk ongeval dat zich voordoet na de reservering

* overlijden van een broer, zus, schoonzoon of schoondochter

* administratieve, gerechtelijke of militaire oproeping, of oproeping als jurylid

* ontslag

* beroepsmatige overplaatsing

* faillissement van de onderneming waarvan de klant bestuurder is

In geval van ziekte of ongeval moet de aanvraag worden gestaafd met een medisch document dat niet ouder is dan één maand vóór de aankomstdatum.

Elke annulering moet verplicht worden gemeld aan de betreffende camping of residentie.

Om aanspraak te maken op de annuleringsgarantie moet de reden van annulering uiterlijk 24 uur vóór aankomst worden doorgegeven. De bewijsstukken moeten binnen 10 dagen na de annuleringsdatum worden verstrekt.

Elke locatie beschikt over een huishoudelijk reglement dat bij de receptie is weergegeven. Dit reglement is van toepassing op alle gasten die op het terrein verblijven.

Elk gedrag dat het verblijf van andere gasten verstoort, elke vorm van fysieke of verbale agressie, elke bedreiging richting personeel of andere gasten, of elke houding die de veiligheid van personen of goederen in gevaar brengt, kan leiden tot onmiddellijke verwijdering van het terrein, zonder terugbetaling.

Accommodaties
Om veiligheids- en hygiënische redenen is roken in de accommodaties verboden. Indien deze regel niet wordt nageleefd en er een tabaksgeur in het verblijf wordt vastgesteld, kan een bedrag van €200 worden ingehouden op de borg.

Huisdieren
Huisdieren zijn op sommige locaties niet toegestaan. In alle gevallen zijn zij verboden bij de zwembaden, sanitairgebouwen en horecapunten. 

Wanneer huisdieren zijn toegestaan, moeten zij altijd aangelijnd zijn. Het vaccinatieboekje kan op elk moment worden opgevraagd. Per accommodatie of kampeerplaats zijn maximaal twee dieren toegestaan. Honden van categorie 1 en 2 zijn in Frankrijk verboden. Omdat de regelgeving per land kan verschillen, is het de verantwoordelijkheid van de klant om vóór aankomst rechtstreeks bij de locatie navraag te doen.

Bezetting van de accommodaties
Extra installaties, extra voertuigen of extra personen zijn niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van de locatie.

 Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aantal personen nooit hoger zijn dan de maximale capaciteit van het geboekte verblijf, inclusief baby’s. Indien dit niet wordt gerespecteerd, kan toegang tot de accommodatie bij aankomst worden geweigerd.

Uitrusting en barbecues
Op sommige locaties kunnen barbecues verboden zijn. Alle extra elektrische apparatuur moet vóór aankomst worden goedgekeurd door de verantwoordelijke van de locatie. 

Kinderen blijven te allen tijde onder verantwoordelijkheid en toezicht van hun ouders.

Opladen van elektrische voertuigen
Om veiligheidsredenen zijn de accommodaties niet uitgerust voor het opladen van elektrische of hybride voertuigen. 

Het opladen van een voertuig via het stopcontact van een accommodatie is strikt verboden. 

Dergelijk gebruik kan schade veroorzaken aan het voertuig, de accommodatie of het elektrische netwerk van de locatie, en brengt een ernstig risico op brand of kortsluiting met zich mee. 

Bij overtreding kan een forfaitair bedrag van €200 per week worden ingehouden op de borg.

Toegang tot de waterzones is onderworpen aan het dragen van de armband en, indien van toepassing, aan het naleven van de ter plaatse weergegeven regels. In de zwembaden is het dragen van een strakke zwemslip of aansluitende zwemkleding verplicht.

Om hygiënische en veiligheidsredenen zijn in de zwembaden en glijbanen verboden:

* lange kleding

* shorts

* boxershorts

* wetsuits

* rokjes

* bermuda’s

* volledig bedekkende badkleding

* waterschoentjes, sokken

* UV‑shirts, behalve voor kinderen jonger dan 14 jaar en volwassenen met een medisch attest

Zwembaden en glijbanen kunnen risico’s met zich meebrengen; het gebruik ervan moet daarom gebeuren met strikt respect voor de veiligheidsinstructies. Bij niet‑naleving kan de verantwoordelijkheid van de klant worden ingeroepen.

Jonge kinderen moeten speciale zwemluiers dragen. 

Kinderen die niet kunnen zwemmen moeten geschikte zwembandjes dragen. 

Kinderen moeten altijd worden begeleid door een volwassene.

Sommige glijbanen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden met betrekking tot lengte, leeftijd of gebruik. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om hierover informatie in te winnen bij de camping.

Dagbezoekers hebben om verzekeringsredenen geen toegang tot de waterzones.

De camping kan genoodzaakt zijn om het waterpark geheel of gedeeltelijk tijdelijk te sluiten om technische, veiligheids- of hygiënische redenen.

Toegang tot de waterzones is strikt verboden buiten de openingstijden.

Vagues Océanes  kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van diefstal, brand, natuurrampen, overmacht, stroomstoringen die te wijten zijn aan de leverancier, of enig ander incident dat onder de verantwoordelijkheid van de klant valt.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of hij beschikt over een verzekering die de volgende zaken dekt:

* zijn aansprakelijkheid tegenover derden,

* zijn persoonlijke bezittingen tijdens het verblijf,

* zijn huurdersaansprakelijkheid als gebruiker van de accommodatie.

De klant moet eveneens verzekerd zijn voor eventuele schade die hij kan veroorzaken aan de accommodatie, op het terrein of aan de ter beschikking gestelde voorzieningen, zowel door zijn eigen handelen als door dat van de personen die hem vergezellen. 

Een verzekeringsbewijs kan te allen tijde worden opgevraagd.

Bij het huren of lenen van een fiets, barbecue of ander materiaal is het eveneens de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of hij verzekerd is tegen diefstal, verlies of beschadiging.

Ondanks alle zorg die wordt besteed aan het opstellen van onze brochures, commerciële documenten en websites, kunnen er uitzonderlijk materiële fouten, omissies of typfouten voorkomen. Alleen het huurcontract dat bij de reservering wordt bevestigd, heeft contractuele waarde.

Op al onze Nederlandse campings zijn eveneens de RECRON-voorwaarden van toepassing. 

Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en zien nauwlettend toe op de naleving van de geldende regelgeving. 

De vennootschap Vagues Océanes (SA TO.VO) en de aangesloten campings zijn verantwoordelijk voor de gegevensverwerking en behandelen alle informatie met de grootste vertrouwelijkheid. 

Wij hebben een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld. Het e-mailadres is communication@vagues-oceanes.com. Hij zal al uw vragen zo spoedig mogelijk beantwoorden. Deze functionaris is werkzaam voor zowel Vagues Océanes als alle Vagues Océanes-campings.   

Welke gegevens worden verzameld? 

Op vagues-oceanes.com, telefonisch of op de website van onze camping:   

Wanneer u een reservering maakt op camping-vagues-oceanes.com, via ons callcenter, op de directe website van een camping of telefonisch bij een camping, verzamelen wij de volgende persoonsgegevens: 

Naam en voornaam (van de hoofdboeker en de medereizigers) 

Geboortedatum (van de hoofdboeker en de medereizigers) 

E-mailadres (alleen van de hoofdboeker) 

Postadres (optioneel) (alleen van de hoofdboeker) 

Telefoonnummer (alleen van de hoofdboeker) 

Voor de Spaanse campings, conform de wetgeving -> Identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart)

Tevredenheidsenquêtes – naar aanleiding van uw verblijf 

De meningen van onze gasten zijn essentieel en stellen ons in staat om onze dienstverlening te verbeteren.   

Na uw verblijf sturen wij u maximaal drie keer per e-mail een verzoek om een tevredenheidsenquête in te vullen. Indien u deze invult, bewaren wij uw beoordeling over uw verblijf gedurende 5 jaar.   

Deze beoordeling kan worden ingezien door de klantenservice van Vagues Océanes en de directieteams.   

De beoordeling wordt geanonimiseerd weergegeven op de pagina van de camping op de website camping-vagues-oceanes.com. (Uw e-mailadres en achternaam zijn niet zichtbaar). Dit stelt onze nieuwe gasten in staat om op een transparante manier te zien hoe u uw verblijf bij ons heeft ervaren.   

In uw klantaccount en in onze systemen bewaren wij: 

* De geschiedenis van uw verblijven van de afgelopen 5 jaar. 

* De tevredenheidsenquêtes die u na uw vakanties heeft ingevuld gedurende de afgelopen 5 jaar.

Indien u solliciteert bij een van onze campings

Via onze website https://camping-vagues-oceanes.com/recrutement.html kunt u solliciteren bij een van onze campings of op ons hoofdkantoor. In dit kader verzamelen wij de volgende informatie:   

*Naam en voornaam

*Postadres

*Telefoonnummer

*E-mailadres

*CV

*Motivatiebrief

Deze informatie kan worden ingezien door de directieteams van de campings en de HR-afdeling van Vagues Océanes. De gegevens worden na 18 maanden verwijderd.

Informatie die wij niet opslaan: 

Al uw betalingsgegevens (creditcardnummers) worden niet op onze servers opgeslagen, maar bij onze bankpartner. De teams van Vagues Océanes hebben hier geen toegang toe.   

Veiligheid

Vagues Océanes hanteert passende beleidslijnen en technische organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen en te beschermen tegen onwettige of ongeoorloofde toegang, onopzettelijk verlies of vernietiging, schade, en onwettig ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking. 

In elk geval wordt de gebruiker geïnformeerd dat elke overdracht van gegevens via internet niet volledig veilig is en derhalve op eigen risico geschiedt. Hoewel wij ons uiterste best doen om uw persoonsgegevens te beschermen, kan Vagues Océanes de veiligheid van de via onze website verzonden persoonsgegevens niet garanderen.

Informatie die wij automatisch verzamelen

Tijdens uw bezoek aan de website https://www.camping-vagues-oceanes.com verzamelen wij, met strikte inachtneming van de geldende wetgeving en uw rechten, gegevens met betrekking tot uw navigatie en uw interacties met onze website.   

Deze gegevens worden verzameld met behulp van cookies of andere soortgelijke technologieën, zoals webbakens, pixels en identificatiegegevens van mobiele apparaten.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om uw reservering te beheren, om promotionele aanbiedingen met u te communiceren of om u informatie te verstrekken over uw aanstaande of eerdere verblijf.   

Wij kunnen uw e-mailadres doorgeven aan onze partner Guest Suite, zodat zij, indien u dat wenst, uw mening kunnen verzamelen over uw klantervaring tijdens het gebruik van de website https://www.camping-vagues-oceanes.com.   

Wanneer de wet ons dit toestaat, kunnen wij uw e-mailadres delen met sociale netwerken zoals Facebook, Google of Instagram, als onderdeel van onze marketingpromotie.   

Uw gegevens worden niet buiten de Europese Unie overgedragen. U kunt deze inzien via uw klantaccount.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is om onze diensten te verlenen of binnen de door de wet voorgeschreven termijnen. Na afloop van deze termijn worden uw persoonsgegevens verwijderd. Wij kunnen uw gegevens niet verwijderen in het geval van een wettelijke bewaarplicht, bijvoorbeeld op grond van het boekhoudrecht of wanneer er een juridische grondslag is om de gegevens te bewaren, zoals een lopende contractuele relatie. 

Gegevens van klanten die een vakantie bij Vagues Océanes hebben doorgebracht, worden gedurende 10 jaar bewaard indien, en alleen indien, er in de afgelopen 5 jaar ten minste één verblijf heeft plaatsgevonden. 

Indien u in de afgelopen 5 jaar geen gebruik heeft gemaakt van de diensten van Vagues Océanes, worden al uw gegevens verwijderd. 

Gegevens met betrekking tot de website https://www.camping-vagues-oceanes.com/recrutement.html of gegevens van uw sollicitatie bij Vagues Océanes worden gedurende 18 maanden bewaard en na deze periode verwijderd. 

Wij kunnen uw gegevens verwijderen op eenvoudig verzoek van uw kant. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar communication@vagues-oceanes.com of een brief sturen naar Vagues Océanes, Service DPO, 25 route de Saint Etienne, 85210 Saint Aubin La Plaine (Frankrijk)

Cookies bij Vagues Océanes 

Wij maken gebruik van cookies of andere soortgelijke technologieën, zoals webbakens, pixels en identificatiegegevens voor mobiele apparatuur. Daarnaast kunnen wij onze commerciële partners toestaan om deze trackingtechnologieën op onze website te gebruiken: 

* Cookies gerelateerd aan de identificatie op de Klantenomgeving 

* Cookies voor het winkelmandje 

* Analytische cookies voor het meten van bezoekersaantallen 

Om u de best mogelijke service te bieden, maakt camping-vagues-oceanes.com gebruik van cookies. Door uw navigatie op de site voort te zetten, accepteert u het gebruik hiervan om u passende aanbiedingen te kunnen doen.

Waarom gebruikt Vagues Océanes cookies?

Vagues Océanes gebruikt cookies om u een optimale gebruikerservaring te bieden die is afgestemd op uw persoonlijke voorkeuren. Door het gebruik van cookies zorgt Vagues Océanes ervoor dat u tijdens het surfen niet herhaaldelijk dezelfde informatie hoeft in te voeren. Cookies worden daarnaast gebruikt om de prestaties van de website te optimaliseren.   

Vagues Océanes heeft alle technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen en om u te behoeden voor eventueel verlies van informatie of enige vorm van onrechtmatige verwerking.   

Wat zijn uw rechten? 

U heeft te allen tijde het recht op verwijdering of wijziging van uw gegevens door een e-mail te sturen naar communication@vagues-oceanes.com 

Toegang tot uw persoonsgegevens

Het recht op rectificatie en verwijdering hiervan (recht om vergeten te worden), 

Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens, 

Het recht om uw toestemming in te trekken of het gebruik van uw gegevens te beperken.   

Indien u van mening bent dat uw rechten niet zijn nageleefd, kunt u een klacht indienen bij onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO): communication@vagues-oceanes.com

of per post naar: Vagues Océanes, Service DPO, 25 route de Saint Etienne, 85 210 Saint Aubin La Plaine (Frankrijk) 

Siret:50312534600018 

APE: 5530Z 

RCS: LA ROCHE SUR YON B 503 125 346 

SA met een kapitaal van: € 200.000 

BTW-nummer: FR 81503125346 

Bevoegde rechtbank: Les Sables d'Olonne   

Indien u na uw klacht bij onze DPO van mening bent dat uw rechten nog steeds niet zijn gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit voor gegevensbescherming, zijnde de CNIL: www.cnil.fr

Recht op afbeelding

De klant geeft Vagues Océanes uitdrukkelijk en kosteloos toestemming om hem/haar tijdens het verblijf te fotograferen of te filmen en om de foto's, video's of geluidsopnamen op alle mogelijke dragers te gebruiken voor een periode van 5 jaar. Deze toestemming geldt ook voor alle personen die samen met de klant verblijven. Het doel hiervan is de promotie van Vagues Océanes te waarborgen.   

Indien u niet wilt dat wij uw foto's op welke wijze dan ook verspreiden, volstaat het om bij aankomst de campingdirecteur hiervan op de hoogte te stellen. Mocht er desondanks en per abuis een foto van u of een van uw reisgenoten op een van onze commerciële uitingen verschijnen, dan volstaat een eenvoudige e-mail naar communication@vagues-oceanes.com om de betreffende foto of video onmiddellijk te laten verwijderen.     

Wijziging van het juridisch colofon

Vagues Océanes kan dit juridisch colofon op elk moment wijzigen, met name als de geldende wetgeving verandert. Elke wijziging zal op de website worden geplaatst of per e-mail aan u worden gecommuniceerd. 

Conform de wet 2014-344 van 17 maart 2014 kunt u verzoeken om niet meer telefonisch te worden benaderd voor acquisitie door u in te schrijven op de BLOCTEL-lijst (www.bloctel.gouv.fr).

Accommodatie Vagues Océanes

Overeenkomstig de wet van 11 maart 1957 (art. 41) en het wetboek van intellectuele eigendom van 1 juli 1992, is elke gedeeltelijke of volledige reproductie voor collectief gebruik strikt verboden zonder toestemming van de firma Vagues Océanes.

De logo's, visuele elementen en merken op deze site zijn eigendom van hun respectievelijke houders. Deze site kan, buiten haar medeweten om, aan andere sites zijn gekoppeld via hyperlinks. De firma Vagues Océanes wijst elke verantwoordelijkheid af voor de informatie op deze andere sites. De internetgebruiker erkent dat het gebruik van deze site wordt beheerst door het Franse recht.     

Intellectuele eigendom

Toegang tot onze site verleent u een privé en niet-exclusief gebruiksrecht. Alle elementen die op onze sites worden gepubliceerd, waaronder met name teksten, foto's, computergraphics, logo's, merken, enz., vormen werken in de zin van het wetboek van intellectuele eigendom.   

Bijgevolg is elke gehele of gedeeltelijke weergave of reproductie die zonder de toestemming van de auteurs of hun rechthebbenden wordt gemaakt, onrechtmatig.

Hoe kan ik cookies uitschakelen? 

U kunt uw internetbrowser zo instellen dat cookies worden uitgeschakeld. Houd er echter rekening mee dat als u cookies uitschakelt, uw gebruikersnaam en wachtwoorden op geen enkele website meer worden opgeslagen. 

De configuratie voor het beheer van cookies en uw voorkeuren is voor elke browser anders. Deze wordt beschreven in het "help"-menu van uw browser, waar u kunt vinden hoe u uw instellingen met betrekking tot cookies kunt wijzigen. 

U kunt het gebruik van cookies ook uitschakelen door hier te klikken: Cookies: uw voorkeuren wijzigen

Algemene Voorwaarden bijgewerkt op 24-04-2026